5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

arrow

ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

はたLuck®︎製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
はたはたLuck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

COLUMN

2021.06.28

【vol.3 Re:Imagine】小売 第三世代の到来(後篇)

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連載「Re:Imagine(リ・イマジン)」では、多様な業界の識者の方々との対談を通じて、前提条件が日々変わるアフター・コロナの世界をイマジン(想像)してまいります。

今回お迎えしたのは、MoTの青木教授です。前篇では、青木さんの現在の活動や小売業界への提言、コロナ禍の消費や企業経営の変化について説明いただきました。後篇は、青木さんが「小売 第三世代」と呼び注目している企業や今後の小売業界について議論を続けます。

 

[語り手] 青木 英彦、 栗岡 大介(以下、青木、栗岡)
[取材・構成・編集]栗岡
[写真] Eri Shimizu

 

「小売 第三世代」とは

栗岡:
青木さんは、流通チャネルの変化に着眼する中で「小売 第三世代」とよばれる企業群に注目されています。これまでの小売業の変遷も合わせて、ぜひご説明ください。

 


東京理科大学大学院 経営学研究科 技術経営専攻(以下、MoT) 教授 青木 英彦

野村総合研究所、ゴールドマン・サックス証券東京支店、メリルリンチ日本証券、野村證券でのべ31年に渡り小売業界担当の証券アナリスト業務に従事。1994年に米・DUKE大学MBA取得、2018年 神戸大学大学院経営学研究科 後期課程修了 博士(経営学)。2021年より現職。

 

青木:
はい。第一世代は、チェーンストア理論の流れを組んで購買、出店力を活かした業態の台頭です。スーパーやドラッグストア、ホームセンターはその代表例です。特徴としては、製造・配送・販売がそれぞれ独立分離している点です。第一世代の強みは品揃えと価格でしたが、インターネットの台頭もあり、その競争優位性が低下。その中で第二世代として台頭してきた業態は、ファースト・リテイリング、ニトリ、良品計画のように生産と販売が融合した製造小売です。第一と第二世代との違いは、前者が業態開発に注力する一方で後者は製品開発に注力し、品揃えから製品力に競争力の源泉をシフトさせた点です。ただ、両社のITシステムについては主にリアル店舗の運営に沿ったものとなっています。

 

出所:青木 英彦 作成

 

上記の図をご覧いただくと、私が注目している「小売 第三世代」は自社で製造またはデザインした商品やサービスを直接消費者へ販売するD2Cモデルとなっています。これは、第二世代の強みを踏襲しながら、よりインターネットとの親和性を意識したビジネスモデルとなっています。最近、デパートに行くとポップアップ・ストアと呼ばれる期間限定の店舗を目にする機会が増えました。その中にはD2C企業が多く、主戦場としているオンラインに加えてリアルでの販売やコミュティ形成を積極化させています。D2C企業の特徴は、製造と販売が融合していること、各種システムがオンライン販売に向けた仕様になっていること、製造コストの低下によりカスタマイズが可能になったことがあげられます。オーダースーツやシャツはその最たる例ですね。

 

栗岡:
なるほど、流通チャネルの変遷は、小売業界の歴史を端的に理解する為の優れたツールですね。今回お話を聞いて思ったのは、第一、二、三世代間に成長余地の差はありますが、どれかが消滅することはなく、世代間を超えたコラボレーションが起こっているように感じます。例えば、第三世代の関連企業にD2Cブランドを積極的に誘致する丸井グループが挙がっています。また、海外に目を移すと、アディダスがD2Cブランドのオールバーズ(Allbirds)とコラボレーション商品を発表するなど世代間での競争から共創を各社が積極的に取り入れています。

 

青木:
はい。第一・二世代は実店舗を有しているという特性を生かした立地創造をすればいいと考えています。具体的にはD2Cブランドや体験型のテナントを誘致し、立地と来店動機の紐付けを行うことが重要な戦略となるでしょう。

 

 

栗岡:
なるほど。今後は、キャッシュ・リッチな第一・二世代による第三世代(D2C企業)のM&Aや第二世代が積極的な投資を行うことによるD2C化も考えられますね。

 

青木:
はい、私もそう考えています。コロナは新しい潮流を作るというより既存の潮流を加速させるのではないか、と考えています。前篇ではコロナ禍の消費者のバリュー志向は強まっているというお話をしました。消費者がコスパを重視することで、結果的に製造・販売が一体となっている第二世代が強みを発揮しやすい状況が継続する可能性が高いと考えています。

 

 

出所:青木 英彦さん 作成

 

また、全体最適を前提とした戦略的IT投資を実行している第三世代(D2C企業)の成長にも期待しています。企業間でのアライアンス、M&Aなどアフター・コロナ社会の小売業界の変化から目を離せません。

 

栗岡:
まさに戦国時代ですね。地上を主戦場としてきた小売業界にIT、ECという空中戦が加わったことで、企業規模に拘らないクリエイティブな戦略が次々と生まれてくる。また、その戦略を支えるのは、「人」であるという青木さんの一貫した想いを強く感じました。やはり小売業は、消費者にとっても、企業経営者にとってもエキサイティングな業界ですね。これからが益々楽しみです。

 

最後に一言お願いします

 

青木:
ご存知の方も多いと思いますが、アマラの法則は、「技術革新が及ぼす社会への影響を私達は短期的に過大評価し、長期的に過小評価する」と述べています。コロナをキッカケに変化するスピードが加速し続ける世界に私達は短期的に一喜一憂しがちです。私自身、長期的な視点を持った経営戦略、業界への提言を心がけたいと思っています。

 

本日はどうもありがとうございました。

(後篇終わり)

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