5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

arrow

ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

はたLuck®︎製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
はたLuck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

INFO

2023.03.01

コラム#10 新人事制度解説! Valueに基づく”リーダーシップ”の発揮度合いがHATALUCKの人事制度の「背骨」

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組織を拡大成長させるには、「組織の専門分化」と「意識の統合」の同時実現が必須。それを人事制度のコンセプトに入れ、拡大成長を支える人事制度を設計

先月、HATALUCKの新しい人事制度についてご紹介しましたが、この人事制度の中でもさらにCEO染谷も熱を込めて語る「等級」と「評価」「報酬」制度について、今月と来月の2回に分けてご紹介いたします。

HATALUCKの人事制度の軸となる考え方として「思考停止に陥らない」「自走できる」の2つを前回のコラムでは挙げましたが、HATALUCKの人事制度は言い換えると「個々人のリーダーシップ発揮」が「等級制度」の根幹の考え方になります。

これからのHATALUCKは事業も組織も拡大するフェーズを迎えるため、適切な事業活動のスピードや成長角度を保つために、組織は専門分化することが求められます。一方で、組織が分化するとそれぞれの組織が縦割で括られるので、”個別最適”という落とし穴が待っています。分かれた組織がその組織にとって最適なことをし始めてしまうため、全体最適をしたい経営陣にとっては”遠心力”が働いてしまい、企業の統合力は弱まっていきます。

そこで組織の専門分化と組織としての意識の統合を強めるために「Value」を軸にした「リーダーシップの発揮=各等級での役割期待」にしたのがHATALUCKの人事制度の特徴です。Valueの発揮を等級制度の役割期待に入れることで、意識の統合を強化しようと考えたのです。

一般的に大企業などによくある人事制度は、顧客から得られた報酬原資(売上)を個々人にどのように分配するのかを決めるためのものなので、基本的には「評価」と「報酬」にウェイトが寄った設計になります。人事制度としてのポリシーを重視するよりも「報酬の分配」に傾斜して作られてしまいます。そのため、等級の役割期待は「営業数値の達成度率」や「通常業務を一人で執り行うことができる」「クレームの一次対応を適切に対応することができる」など「〜できる」といったタスクフォーカスでの能力表記が多く、経験を積めばできることが増えるであろう年功も加味して役割期待(等級)が定められます。

一方で、HATALUCKの場合は「Valueを軸にしたリーダーシップの発揮度合い」を役割期待(等級)に定めているのが特徴です。

<等級=グレード>
グレード1•2=lead the self
グレード3•4=lead the people
グレード5=lead the company by people
グレード6•7=lead the company by system

例えば、グレード1•2に関しては業務を行う上で、何か迷った時にValueと照らし合わせて考えて行動できるような自身に対するValueの発揮を求めています。グレードが3•4になると、「51%メリットと49%のデメリット」があるような複雑な問題に対して、どう選択するべきかをValueを軸にグループやチームと一緒に考え、判断を下せることを求めています。

行動指針であるValueを浸透させそのValueに基づいた行動を導くためのリーダーシップがあるからこそ、これから専門分化する組織をさらに強固にし、遠心力がはたらきすぎないための意識統合の強化にもつながります。

また、もう1つ特徴的なのは「役職」の考え方です。

HATALUCKには「UM:ユニットマネージャー」「M:マネージャー」「AM:アシスタントマネージャー」の3つの役職がありますがこの役職は等級とは切り離され、等級制度の中には入っていません。役職は、組織図上での役割として捉えており、あくまでも「等級」をベースに人材を評価しています。

HATALUCKのメンバーシップ型社員は「イネーブラーコース」「スペシャリストコース」「エンジニアコース」の3種類があり、5等級以上からスペシャリスト・エンジニアコースも選択することが可能になります。この2つのコースは、高い専門性によって価値発揮を期待するコースのため、チームメイトの育成や評価といった”人”に対する役割期待は求めず、高度な専門性によって業務の遂行やチームを率いることを求めます。等級グレードが5や6になっても「マネージャー」の役職はつきません。

そのため、人のマネジメントよりも「エンジニアとして技術をとことん極めたい」「法務の専門知識を伸ばしていきたい」など自分の強みを活かせるキャリアを選択できるようになっています。
※リーダーシップの発揮度合いのテーマも「スペシャリスト・エンジニアコース」は「lead the specialty/tech」となります。

一方、「イネーブラーコース」はチームメンバーの育成や評価が求められ、等級グレードは「マネジメントフレーム」を活用し、長期↔︎短期、事業↔︎組織・人の軸で定義づけられています。

グレード5は時間軸が短く、グレード6•7はより中長期的に事業や組織を捉えられるかが定義となります。

このように、等級を行動指針であるValueで定義づけ、常にリーダーシップを発揮する仕組みを人事制度に持たせています。これによって目標設定や振り返りの評価を重ねるごとに、リーダーシップの発揮度合いを大きくしていける人材育成にも繋がっていきます。

次回はこの制度を適切に評価するための「評価」「報酬」について、「リーダーシップの相互支援関係」や「ライフイベントの際のセーフティネット」を中心にコラムを書きますので是非ご覧ください!

前回のコラムでも評価制度について執行役員の大和にインタビューをしておりますのでこちらも是非ご覧ださい!

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