5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

arrow

ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

はたLuck®︎製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
はたはたLuck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

COLUMN

2020.08.25

SWX総研 初代研究員就任にあたって

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この度SWX総研の初代研究員に就任します、栗岡と申します。

 

SWXは、シフトワーカーエクスペリエンスを意味し、当総研では主に小売・飲食・サービス業のシフトワーカー(主にアルバイト、パート)の皆様の職場体験改善を目的に調査、(共同)研究に加えてイベント等を通じ、シフトワーカーの職場体験とは何か、どうあるべきかを考察します。

 

今回は、研究員の私が注目している企業、個人のライフスタイルの変化を紹介します。

 

 

コロナ・テックで見えてきたもの

 

SWX総研では、コロナをキッカケに需要が高まるモノを「コロナ・テック」と呼び調査を行っています(図表1参照)。


調査では、デジタルとアナログの繋ぎ目をビジネスチャンスと捉え活動を行う企業の成長があります。Uber Eatsは最たる例ですが、音楽・映像ストリーミングサービスも耳や目という人体の一部(アナログ)をデジタルデバイスに繋げています。飲食業界が窮地に追い込まれている最大の理由はメインコンテンツである「におい」「味」をデータ・ストリーミングサービスの様に届けることが困難なことであり、今後は固定費の大幅削減、従来のオペレーション、マーケティング機能の見直し、リアル・EC比率の調整の3点に於いて大幅な見直を行い、メインコンテンツの「届け方」を模索する必要があります。これは、飲食業に限らず小売や各種サービス業でも同様であり、SWX総研では未来の店舗の在り方や組織づくりについての提言も行います。

 

会社組織から、個人に目を移すとコロナをキッカケに、「ウェルビーイング(well-being)」という言葉を耳にする機会が増えてきました。これは人間がより良く生きるためにどうするのか?幸福を哲学・科学する行為であり、2030年を最終年度とするSDGs(持続可能な開発目標)後の世界で一つの成長産業を形成すると注目しています。今後はフィジカルとメンタルの縦軸をテクノロジーによって繋げることを目指す「トランステック」企業の動向に注目しており(図表1 参照)、SWX総研では、シフトワーカーの「ウェルビーイング(well-being)」を調査・研究の重要対象とします。

 

 

百姓化する個人に企業はどう対応できるかが鍵に

 

作家のマーク・トウェインが「歴史は韻を踏む」という言葉を残した通り、現在の労働市場では中世~近世の百姓のような人々が増えていると仮説を立てています。従来のシフトワーカーは立地、給与、時間をもとに勤務先の選別を行ってきたものの、現在はスマートフォンおよび各種アプリの普及により自宅にいながら商品売買、デリバリーやクラウドソーシングを活用し隙間時間で所得を得る人が急増。コロナ禍でIT化が進む中でこの流れは継続し、個人が中世の百姓が林業・漁業・農業などに従事したように、ITの活用で多角化・多能工化することが予想されます。

 

「ランサーズ フリーランス実態調査(2019年度)」によると労働人口の17%がフリーランサーであり、江戸時代の農民(百姓)の人口が約85%(全人口に対し)であったことを考えると「個人の百姓化」は無理があると思われるかもしれません。しかし、小売・飲食業を中心としたサービス業では、店舗の90%程度がシフトワーカーであり、当時の百姓を考察することは様々な示唆をもたらすと考えています。


中世の紫草屋(図表2参照)は、農業はほとんど行わず貿易、廻船業で稼いだお金で貸金業を行うことで権力を築いた百姓です。また、当時の百姓は自分の町が気に入らないと一揆のみならず「欠落(かけおち)」と呼ばれる移住を繰り返しました。徳川家は「士農工商」制度を活用しガバナンスを行い、農民(百姓)に武士の次に高い身分を与えることで生き甲斐や働き甲斐の創出を図ったのではないかと私は考えます。

 

歴史はまた韻を踏み始めています。各企業がシフトワーカーに対する地位向上、職場環境を改善することは急務で、現状のままでは「欠落」(離職)が増加し人財の確保が一層厳しくなるのは明白です。

 

 

個人・企業の「よりよい生き方」に答えはない

 

個人・企業にとって「よりよい生き方」に一つの答えがあるならそれは宗教か一過性のものでしょう。だからこそ、私たちは常に変化を求められます。混沌を極める社会の中で希望があるとすれば、それはテクノロジーによって増幅する人間の拡張性・多様性です。これからの未来、ロボットやAIやバイオテックが日常に在る世界が到来します。しかし、人間以外のモノで効率化を図るだけなら企業間の差別化を生むことは時間とともに難しくなるでしょう。なぜなら、人間以外のモノは資本力によりその多くが複製可能だからです。DX化が声高に叫ばれる中、差別化し成長を続ける企業には卓越したテクノロジストに加えて、人間を深く理解する人財が必要です、言い換えると企業・組織、それを支える人間(従業員)への愛情ではないでしょうか。

 

コロナは「グローバル資本主義」という世界を開こうとする仕組みが、それを閉ざす機能も有していた、と私たちを絶望させました。同時に、リアルのみならずテクノロジーを介した人間同士のコミュニケーションにアイデアを創出する力(ちから)が潤沢にあり、それが多様なサービス、プロダクトを生むことを日々証明し続けています。これは、まさにダーウィンが解き明かした、自然の「多様性」が結果的に生む「進化」です。コロナという突然変異によって引き起こされる多様な発明や変化の連続が巡りにめぐって社会を豊かにする「進化」を育むとSWX総研は考えます。


SWX総研が各種活動を通じて本質的に目指すのは、サービス業界に於いて希望を創出することです。(図表3参照)その為には、混沌とする社会の中で多様な企業・組織・個人の「生き方」に焦点を当て、それぞれが育む「進化」を促進するパートナーになることです。

 

SWX総研をどうぞよろしくお願いします。

 

未来はここにある、ただ十分にいきわたってないだけだ。
“The future is already here – it’s just not evenly distributed.”
William Gibson

栗岡 大介

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