5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

arrow

ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

はたLuck®︎製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
はたLuck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

COLUMN

2022.03.24

ハイパフォーマー店長を増やす方法

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これまで様々な店舗サービス業のお客様と接してきて、どの企業にも「ハイパフォーマー店長」が存在することが分かっていますが、彼、彼女らの共通点は「ハイレベルなマネジメント力」だと私は思います。
具体的には下図のように、店舗運営における「負のループ」に陥ってしまっている環境を「理想のループ」へと循環させることができるいうことです。店舗の生産性を上げるには、このように職場環境や勤務体系が生み出す悪循環を絶ち、気持ち良く仕事ができて成果が認められる職場づくりが必要です。これをうまくやっているのが「ハイパフォーマー店長」だと思います。

「仕事が楽しい!」と思える状態を作り出すための「理想のループ」


この「仕事が楽しい!」と思える状態を作り出すための「理想のループ」とは、まさに「はたLuck®︎」の掲げる「Shift Worker Experience」であり、シフトで勤務するアルバイト・パートさん(シフトワーカー)の仕事体験価値を高めることで、店舗の生産性を高められるという考え方です。

通常、シフトワーカーには、会社からITツールなど支給されないため、店舗で受け取る業務情報は「紙」を使っての伝達になります。それもシフト勤務のため、タイムリーに情報を受け取ることはできません。よって勤務日には一度に大量の情報を読み込まないといけない状態になり、必ず「抜け・漏れ」が発生します。これが「私は知らなかった」という状況を生み出し、クレームや販売機会損失、オペレーションにおける「ムダ」を生み出してしまいます。さらに、このような失敗によって「叱られる」ことで「やる気」を失っていくのです。まさに「負のループ」の状態です。

それでは「はたLuck®︎」を活用してみるとどう変わるでしょうか?
連絡ノート機能によって、スタッフ一人ひとりに「情報を最適」に届けることで、仕事に「最適な行動」を取ることができます。そして、その仕事ぶりを「褒める」「支援する」(コメントやリアクション、星を贈る)ことで、シフトワーカーの「やる気」を引き出していく、このような「理想のループ」に入っていくことで店舗としての成果に繋がっていきます。

「はたLuck®︎」を導入されている企業のハイパフォーマー店長は実際に、シフトワーカーに情報を届け、行動を起こさせ、それを支援し評価するフィードバックを通じて、仕事をする上での「判断軸」を浸透させていきます。毎日、毎日繰り返し発信し浸透させることで、シフトワーカーが自分(店長)と同じ「判断軸」で行動ができる状態を作っているのです。つまり自分で考え、行動できる人材を日々のマネジメントで育成しているいうことです。これができている店舗は、スタッフがイキイキと仕事を楽しむことができ、チームとして成果を出せる状態になります。

我々の「はたLuck®︎」が提供できる価値とは、「チャット」や「掲示板」的な単純な情報共有に留まるのではなく、「ハイパフォーマー店長」が実践するマネジメント技術を、他店舗の店長もより簡単に再現できることにあると思います。また、「はたLuck®︎」はこのようなハイパフォーマー店長のマネジメントを「型化」して横展開することで、100、200店舗の店長が実践できるようにするためのツールです。それが、創業から提供したかった私たちのサービスの価値です。

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