5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

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ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

                 

「はたLuck®︎」製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

                 

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、「はたLuck®︎」を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

           

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
「はたLuck®︎」をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

COLUMN

2020.11.13

「リモートマネジメント」の活用が店舗の生産性を高める本当の理由

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先月、店舗サービス業のDXの方向性として、「リモートマネジメント」という新しい概念を発表させていただきました。パートナー企業でクラウドカメラ最大手のSafieさんと一緒にスーパーマーケットオオゼキ様での実証実験を行い、そこで得られた効果が、売り場のマネジメントにおいて、有効な方法であることが分かったからです。
 
実は今回の実証実験は、2つの方法で実施していました。
プレスリリースしたクラウドカメラを用いた実験以前に、弊社の店舗マネジメントアプリ「はたLuck®︎」だけを使ったある実験を行なっていたのです。当時、従業員の皆様にはすでに、ご自身のスマホにアプリをダウンロードしていただき(いわゆるBYOD)、「はたLuck®︎」上で仕事の指示や報告をするなどにご利用いただいておりました。その中で主に業務連絡等に使用するコミュニケーション機能のひとつである「連絡ノート」を活用して「売り場自慢」という取り組みを始めました。この取り組みは、オオゼキ様社内でも評価が高く、実験参加者からも多くの好評価をいただきました。今回は、BYOD活用だけでできる「リモートマネジメント」に着目してお話したいと思います。
 

 
「売り場自慢」という取り組みについて
 
担当者の投稿・フィードバック例

※画像はイメージです。
 

青果売り場の担当者は毎日、以下の内容を「連絡ノート」上で店長と管轄のGM(ゼネラルマネージャー:複数店舗を管轄する指導者)に報告することにしました。
① 今日は何を売るのか
② どんな売り場を作るのか(陳列した売り場の写真を添付)
③ その商品の売上目標
②に対し、GMと店長はそれぞれの評価をコメントや「👍いいね」マークで5段階評価をします。また③について実際の売上がどうだったかの結果もフィードバックされます。
 
各店舗の投稿は同じGMが管轄する8店舗の青果売り場の従業員約60名全員から見られる仕組みになっており、最初はその手間や他の店舗の担当者から見られることに対し不満も出たそうです。しかし他店舗の投稿に触れるうちに「自身の売り場作りの参考になった」など、ポジティブな意見があがるようになり、店舗を横断したコミュニケーションが取れるようになったそうです。
 
結果として「売り場自慢」の取り組みの成果は以下の通りです。
●GM・店長から毎日フィードバックをすることで、売り場の完成度が高くなった(基準がすり合う)
=売り場の完成度向上は、売上向上に繋がる
●GM・店長から毎日フィードバックをもらえることで、臨店以外に売り場の指導できる回数が多くなった
=臨店することだけが、店舗マネジメントでは無いことが分かった
●「売り場自慢」を投稿することで、従業員の対象商品を意識した行動が変わった
=一人ひとりの売上に対する意識が高まり、売り場作りのスキルが上がった。
他店舗スタッフにも見られているということがモチベーションにもなっている。
 
また、この取り組みを通じて最も変化があったこととして店長が語ってくださったのは、「毎日の売り場作りが作業化していたのが、『売り場自慢』に投稿するために、毎朝売り場作りの話し合いが行われるようになった」ということと、「GMからのフィードバックと売上目標の達成が、日々の小さな成功体験につながり、従業員一人ひとりの自信に繋がってきている」ということでした。
 
GMのマネジメントも変化しました。これまでの臨店や電話で店長への1:1の指示・マネジメントが中心の仕事の仕方から、「売り場自慢」を通じて8店舗の青果部門60名に一気にフィードバックを送れるようになり、売り場づくりに対する自分自身の「仕事の基準」を明確に発信できるようになったことです。それを毎日繰り返すことで、その「仕事の基準」が浸透していき、売り場に表現されてくるようになったそうです。日々の小さな成功体験の積み重ねが、従業員の力を底上げすることにつながったようです。
 
この結果を受けて私は、デジタルを通じた店舗のマネジメントの革命が起きたと感じています。
「売り場自慢」のような BYOD でITツールを活用した取り組みも、立派な「リモートマネジメント」と言えるのではないでしょうか。また店舗サービス業のDXにおいて、“無人店舗やAIを活用した大規模投資が必要だ”と思しき情報がメディア受けする中で、多くの店舗サービス業の企業が最小限の初期投資で今すぐにでも始めることができて「店舗の底力」をつけさせることができる施策だと言えます。
まさに、デジタル化によって、従業員一人ひとりの力を増幅することができたと思っています。それが店舗の実力を確実に底上げし、自ら判断し、行動できる人材づくりに繋がると思います。それが、リモートマネジメントの真の価値だと思っています。

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