5thAnniversary2017-2022

5thAnniversary2017-2022

私たち株式会社HataLuck and Personは、おかげさまで創業から5周年を迎えました。
これまでの歩みを振り返り、いつもお世話になっている皆さまへ感謝の気持ちをお伝えする共に、
HATALUCKの未来に期待を込めたメッセージもいただきました。
企業として新たなフェーズに向かうため、5周年を迎えたタイミングで決意を新たにし、
これからも店舗サービス業の未来の変革を目指して歩み続けます。

THANK

3月で創業から5周年、「はたLuck®︎」も約15万人が利用するサービスに成長しました。この間、新型コロナウイルス感染症の流行により、サービス産業そのものの存在価値、そしてそのサポートする我々の存在価値が問われました。そんな中でも皆様の応援のおかげで5周年を迎えることができました。本当にありがとうございます。

この5周年の節目に、ミッション・ビジョンを刷新し、新社名へ変更することを決意しました。
我々が応援する店舗サービス業で働く全ての人々が、

「はたらく」を楽しく

を感じられる日常にするために。

私たちは、店舗内業務をDXし、労働生産性を高め、その利益が働く人々に還元されていく世界をTechnology で実現するという決意です。
そしてサービス産業の発展と働く人々が働きがいのある社会の実現に貢献していきます。
これからも私たちをよろしくお願いいたします。

染谷剛史

KMW

RENEWAL

社名/ロゴ変更に込められた思い

私たちの提供する「はたLuck®︎」というサービスは、店舗サービス業に従事する人々に「仕事を通じて幸せを感じてもらいたい」という思いから名付けられました。このプロダクトが持つメッセージを今一度強く、ストレートに発信したいと思い、新しい社名にプロダクト名を冠することにしました。
同時に、私たちはIT技術を使ってサービスを提供していますが、テクノロジーはあくまでも人間の持つ力を拡張するものであり、そこに人が介在していることに価値があると考えています。つまり、テクノロジー=「はたLuck®︎」、 人=Person と、あえて「Person」を社名に入れることで、テクノロジーを通じて人々のこころが満たされる社会を実現したいという思いを示しています。
また、旗をモチーフとした新しい企業ロゴは、「業界を先導する者」「(先導する者として)旗を振る」を表現しています。

社名

ナレッジ・
マーチャントワークス
株式会社

株式会社
HataLuck and Person

arrow

ロゴ

KMW
HATALUCK
arrow

HISTORY

これまでのサービスの歩み

2017

2017

2019

2020

2021

2022

2019

2019年6月

はたLuck®︎製品版
ローンチ

20年変わっていない店舗サービス業の生産性改革のため、SWXを掲げて「はたLuck®︎」アプリをローンチ。
「連絡ノート」「トーク」という店舗内コミュニケーションを一元化するための機能だけでなく、シフトワーカーの 「働きがい向上」のため、「星を贈る」機能を搭載。
シフトワーカー一人ひとりにIDを付与しているため、店舗の状態や人間関係を可視化することができる。

2020

2020年5月・8月

お知らせ機能・シフト機能
リリース

新型コロナウイルス感染症の流行により、店舗サービス業において非接触・DXが加速。緊急時に、本部から店舗のスタッフ一人ひとりへ直接メッセージを送ることができる「お知らせ機能」や、個別に紙で回収し、店舗に来て確認といったアナログな方式で管理していたシフトをアプリ上で申請・確認できる「シフト機能」を実装。

2020年10月

「リモートマネジメント」
サービスの提供

続くコロナの影響下で臨店業務の制限など、リモート対策が必要とされる中、クラウドカメラと「はたLuck®︎」アプリを連携させ、リアルタイムに現場を確認できるサービスを提供。また、「はたLuck®︎」アプリの「連絡ノート」機能を活用し、携帯で撮影した写真を元に現場への指導を行うなどの「リモートマネジメント」を提案。

2021

2021年6月

ショッピングセンターでの
取り組み

店舗サービス業の未来を描き、働き方の変革を見据えたショッピングセンターとの協業を開始。テナントショップのスタッフ向けに、はたLuck®︎を活用した入退館管理を実装。またシフトに入っているか否かで情報の閲覧が制御できるセキュリティ機能を開発。

2022

5thAnniversary

2022年3月

HATALUCK

さらなる飛躍に向け
「はたLuck®︎」新基盤を構築

MESSAGE

HATALUCKへの期待を込めたメッセージ

株式会社GENDA GiGO Entertainment
管理本部 事業戦略部 部長
河合 英雄

お客様

5周年、誠におめでとうございます。

HataLuck and Personとの出会いは、2018年6月頃、webで染谷さんの記事を拝見したことでした。店舗運営可視化のソリューションを探していたことと、「ITで日本の店舗サービス業の生産性を向上する」という想いに強く共感し、すぐにご連絡差し上げたことを今でも鮮明に覚えております。弊社での「はたLuck®」利用開始から既に4年が経過し、今のスタッフには、かつて紙ノートを使っていたことなど信じられないことでしょう。
HataLuck and Personには、導入企業間のコミュニケーション活性化を期待します。様々な企業様での運用の知見を結集し、ともに、サービス業をイノベーションし続けられると素敵ですね。ますますのご発展を祈念いたします。

内田 信也

株式会社オオゼキ
コミュニケーション統括本部 部長
内田 信也

お客様

HataLuck and Personのみなさん、
染谷さん5周年おめでとうございます。

染谷さんにお会いしたのは、独立される前、前職でのセミナーに参加させていただいたのが初めてでした。とにかく染谷さんの熱い言葉『小売業を盛り上げたい』『小売業で働く人たちの地位を上げたい』に感動しました。
はたはたLuck®︎をローンチされた時もいの一番で社内導入を目指しましたが、なかなか話が通らなく失礼いたしました。今年やっと全店導入が叶いました。
染谷さん、スタッフの皆さんの熱い、暑苦しい想いを社内に注ぎ込んでいただき、小売業に働く我々を盛り上げてくれればと思っております。
今後ともよろしくお願いいたします。

上窪 洋平

三井不動産株式会社
ベンチャー共創事業部 事業グループ
プリンシパル
上窪 洋平

投資家

この度は、創立5周年、
誠におめでとうございます!

三井不動産31VENTURESは、染谷さんとその仲間たちの熱意、そしてその想いを形にする力に惚れ込んで2020年に出資を決め、その後は二人三脚で弊社商業施設のDXを推進してきました。
また、この間に優秀で頼もしいメンバーが参画し、飛躍的な成長を遂げる姿を見守ってきました。
すでにHataLuck and Personとの取組は三井不動産のスタートアップ共創事例の代表格となっていますが、今後取り組んでいきたい協業アイディアはまだまだたくさんあります。
次の5年間も是非ご一緒させてください!

藤野 英人

レオス・キャピタルワークス株式会社
代表取締役 会長兼社長 CIO(最高投資責任者)
藤野 英人

投資家

5周年おめでとうございます。

染谷さん、HataLuck and Personのみなさん、5周年おめでとうございます。
働く人のウェルビーイングを向上させる「はたLuck®︎」のアプリケーションは日本の明るい未来を創る画期的なサービスだと思います。これからも期待しています。

NEWS

2019.04.24

株式会社ドトールコーヒー様『幹部・幹部候補生向け選抜型「塾」プログラム』

  • Facebook
  • Twitter
  • lINE

Knowledge Report #01

 

Knowledge Report #01
Knowledge Report は、お客様やパートナー様の声をご紹介するコーナーです。
今回は、競争環境が熾烈なコーヒーチェーン業界におけるパイオニアとして、根強く愛され続けているドトールコーヒー様。コーヒー業界の荒波の中で、今後の同社を牽引していくための新たな人材創りに向けて提供されたのが、ナレッジ・マーチャントワークス株式会社(以下KMW)が提供する研修プログラムでした。この研修導入の背景と成果を株式会社ドトールコーヒー(以下ドトール)の平本氏と共に振り返り、お話しいただきました。
Project Overview
提供領域 人材開発:幹部・幹部候補生向け選抜型「塾」プログラム
対象 リーダークラス(幹部役員と部長クラス)計37名
テーマ 「 Change DNA 」 を実現するビジョン浸透研修
内容 1泊2日のキャンプという非日常体験でのビジョン浸透プログラムを実施
アウトドアでの「共同作業」と「議論」を繰り返すことで、会議室では得られない、新たな関係性構築と理解促進を醸成
「 Change DNA 」 浸透が成長の鍵を握っている
染谷
思い切った“ビジョン浸透合宿”を採用していただき、本当にありがとうございます。まずは、改めて実施した背景から教えてください。
平本
リーダークラスの強化、これが1つの大きな課題でした。弊社は現名誉会長の鳥羽博道によって創業された会社です。今のドトールがあるのは、鳥羽のリーダーシップと、それを支えてきた役員はじめ社員のお陰だと思っています。トップが方向を示し、そこに向けて各現場が事業を展開させていく、その関係性は長年の成長を実現してきました。一方で、現経営陣と従業員が一丸となって取り組む環境作りが課題となっていました。
染谷
そこで、数年前から現社長の星野さんは「Chage DNA」というメッセージを発信されていましたね。
平本
そうです。従業員全員が主体性を発揮できるように意識改革をしていく必要があると誰もが感じるようになっていました。
染谷
どんな課題があったのですか?
平本
まず、役員と部長間で心理的な距離がある状態でした。互いに意見を言い合えるという環境ではなく、方針に沿ってやっているか、考え方は間違っていないかなどは確認するべきことではあるものの、それも言えないような方もいました。もっと事業を推進する役員と部長でタッグを組み、事業を展開していかなくては「Change DNA」は実現できないと思っていました。そこで、第三者の意見として、KMWさんと壁打ちで深い議論をさせてもらっていました。
染谷
なぜ、数ある研修・教育系の会社ではなく、KMW だったのでしょうか。
平本
KMWさんには、サービス業を一括りにせず、各社の業種業態の個性やその想いを深く理解する姿勢がありました。描いている未来にロジカルに策を考え、とことん向き合ってくれる会社だからです。議論は半年以上に及んだのではないでしょうか。結果的に、この役員と部長の距離を縮める場が必要でしたが、社内の研修では達成できない。そこで、アウトドアで行う「ビジョン浸透合宿」をご提案頂きました。学ぶ・議論する環境を変えるというのは非常に面白い発想だと思い、その提案の場で、弊社社長も「やろう!」とすぐにゴーサインをだしてくれました。
「キャンプ」という非日常を通じて生まれた一体感
染谷
「ビジョン浸透合宿」は、スノーピークビシネスソリューションズさんに全面的にご協力いただき、一泊二日のキャンプ合宿を実施しました。当日、皆さんの様子はいかがでしたか?
平本
テント張り、食材探しゲーム、BBQなど、チームビルディング要素が多く、自然と共同作業が生まれました。その共同作業→議論→共同作業→議論…が織り交ぜられるプログラムを考えて頂いたことで、参加者同士関係が深まっていきました。
染谷
「テントでの座談会」も印象的でしたね。非日常となるテントの中で、役員と部長が語り合う場を作りました。平本さんも参加者の一人として、いかがでしたか?
平本
社長や役員と接点が多い私でも知らない話が沢山あり、とても貴重な場でした。ドトールでは「一杯のおいしいコーヒーを通じて、お客様にやすらぎと活力を提供する。」という企業理念がありますが、その理念が作られた当時を知るのは社長や役員など限られた社員だけになりつつあります。座談会では、当時の彼らだからこそ知るエピソードを語ってもらいました。予想外に盛り上がって、終了予定時間は大幅に過ぎてしまいましたが、ここでグッと距離は縮まりました。
染谷
時間がおしたことで、真っ暗闇の中で夕食のBBQの食材探しゲームを行って、「食材」が探し出せないチームもあった。でも当たり前のように分け合い、皆で楽しく食べて笑って、チームを超えた和ができあがっていましたね。
平本
会社という枠組みがなくなると、こんなにも自然と協働できるのかと驚きました。最後の焚き火では、腹を割って話せたことで、部門を超えた関係性が生まれ、新たな絆が生まれたことを実感したという声をもらいました。この事だけでも、会議室を飛び出して良かったと思います。
「 ビジョン浸透研修 」 から得た成果と課題
染谷
合宿は無事終わりましたが、当初立てていた目的は果たせましたか?
平本
キャンプによる「ビジョン浸透研修」は大成功でした。今まで知らなかった創業時のストーリーから新たな視点を持ち、話したことのない役員・部長同士の接点が増えたことで、日常業務に戻ってからも、気軽に話せて、相談できる相手が増えました。まず、最初のハードルは越えたと感じています。
染谷
では、一方で課題はありましたか?
平本
合宿直後に行った「まとめの会」では、無記名でアンケートを取りました。そこで、キャンプ合宿についての評価は良くても、「将来の事業を、自分事として取り組もう」という姿勢や意欲が感じられる回答はまだ少なかったです。何事も全力で取り組む姿勢は誰もが持っていますし、協働の姿勢も生まれました。ですが、正直、自ら変化を生み出そうという変革行動へのシフトまでには、まだ少し時間がかかると感じています。
変化の芽を育て、未来へと繋げていくために
染谷
合宿から数ヶ月が経ちましたが、皆さんの様子はいかがですか?
平本
少しずつですが、変化は起きています。合宿を機に、自ら役員・部長たちで集まって定期的に協議をする場が設けられました。これは着実な前進です。そして、私自身が今後取り組むべき目標も明確になりました。「Change DNA」の「D」には「Dream=夢を持つ」という意味があります。この言葉のとおり、役員や部長クラスが「事業をこうしていきたい」と具体的な目標や夢を掲げることで、社員全員も大きな夢を持ち、仕事や組織に大きなやりがいを持てると思っています。こうした組織を作っていくのが、私の目標です。
染谷
組織も個人もそう簡単には変わりません、でも平本さんのような熱意のある方を中心にアプローチを続けることが大切だと思います。
平本
とはいえ、自分たちで会社を見て、考え、変えていくのには限界があると思っています。そこには客観的な視点やノウハウが必要です。KMWさんは小手先の手段や手法を売るのではなく、サービス業への深い知見のもとで、どうすれば変化を起こせるか、寄り添って考え抜いてくれるパートナーです。これからも「Change DNA」に向けて、一緒に次のステップを描くサポートをお願いしたいですね。

TOP