「はたらく」あなたの、すぐそばに

サービス業の多店舗運営に特化した
AIエージェント

はたLuck AIは「はたらく人」の最高の相棒となって
多店舗ビジネスの収益につながる“運営力”を引き上げます。

夜も朝も、週末も。お店は常に動き続け、売上が生まれています。
店長やスタッフの毎日の意思決定や行動が、お店の空気をつくり、リピーターを生み、企業の競争力を左右しています。
サービス業の価値は、いつだって「人の力」によってつくられてきました。

だからこそ、多店舗ビジネスを展開する企業は、最前線に立つ店長やスタッフをもっと支え、変えていきたいと考えています。
その想いはあっても、店舗の現場は忙しすぎて気持ちの余裕もない。
企業と店舗の間には、物理的・時間的・心理的にも“壁”がありました。

その壁を乗り越える突破口になったのが、AIの力です。

はたLuck AIは、人の管理や効率化のためのAIではありません。店舗の力を最大化するためのAIです。
変革は現場からしか生まれません。だから、はたLuck AIは“現場”に寄り添います。
はたらく人の日々の「相棒」となり、迷いを減らし、判断を後押しし、価値を高める時間を生み出し、収益につながる行動を支える存在になります。

ここでは「はたLuck AI」の全体像とともに、開発背景から今後の進化までをお伝えします。

BackgroundはたLuck AIの開発背景

サービス業の発展に不可欠なAIを開発する

サービス業の持続的な発展には、はたらく人の“経済的豊かさ（給与・待遇など）”と“はたらきがい”の両方が必要だという想いが、「はたLuck」というプロダクトの開発思想の１つにあります。

私たちは、はじめに「はたらく人の業務と心の負担を圧倒的に楽にする」ことをめざし、2019年に「はたLuckアプリ」をリリース。現在、約2万店舗に選ばれるアプリとなり、店舗ごとのDX化を実現することで業務効率化と生産性向上を支援してきました。そうして現場を見つめていく中で、明らかになった次なる課題が“マネジメント”でした。

これまで“不可能”と言われていた
“店舗ごとのマネジメント支援”にAIで挑む

全国展開や多店舗運営が進むほど、時間・場所という物理的制約により、店舗ごとのきめ細やかなマネジメント支援は難しくなっています。その結果、現場の負荷は店長一人に重くのしかかっています。人材不足、人材の多様化、インバウンド需要の増加といった社会背景も輪をかけ、限界に達している店舗も少なくありません。こうした状況は、サービス業が抱える構造的な課題の一つとなっています。

ニュースリリース

サービス業の店長、6割が「スタッフ育成」にジレンマ。
HATALUCKが「店長のマネジメント実態」を調査

こうした状況を打開し、店舗ごとのマネジメント課題に対応できるようにするのが、高い学習能力と処理スピード、24時間365日稼働、パーソナライズを可能にするAIの力です。

「はたLuck AI」がめざすのは
“店長一人の力を３倍に拡張する”こと

「はたLuck AI」は、マネジメントにおける迷いを減らし、判断の質を高め、スタッフの成長を後押しすることで、運営力そのものを底上げします。その結果、店舗改善に使える時間が増え、店長一人の力を圧倒的に拡張します。労働力人口が減っていく日本においても、AIを活用することで、店長一人で複数店舗を無理なく運営できる体制の実現を目指します。

その先にあるのは、収益性の向上による給与・待遇の改善。そして、スタッフが成長を実感し、働きがいを持てる未来です。

店舗のマネジメント課題を一つひとつ解きほぐし、店舗の力を最大化し、企業全体の成長を支える——。それが、私たちがAIに託した使命であり、「はたLuck AI」が目指す世界です。

OverviewはたLuck AIの全体像

はたLuck AIは、はたらく人の
“パーソナルコンサルタント”

約2万店舗の支援で得た知見をもとに、「はたLuck AI」は店舗マネジメントを構成する4領域──エンゲージメント／スキル／ナレッジ／ビジョンに体系化し、これを基盤に開発されました。

従来、コンサルタントが担ってきた「分析 → 提案 → 伴走」をAIが分解・再構築し、4領域に特化したAIが協調することで、人だけでは実現できなかった店舗ごとの課題解決を、精度とスピードの両面から支援します。

対象業種: 人から人へサービスが提供されるサービス業

外食・ホテル・アミューズメント・エンターテインメント・小売など

提供価値: 店舗・職場マネジメント4領域における課題解決を支援

提供方法: 「はたLuckアプリ」に搭載

「はたLuckアプリ」に搭載されたAIが、日常業務のすぐそばで“現場のバディ”として寄り添うことで、意思決定を加速させ、生産性を向上させ、店舗の運営力を上げます。

ApproachはたLuck AIのアプローチ

はたLuck AIは、店長を支援して店舗の運営力を高め、持続させるため、
組織変革理論と店舗のあらゆるデータを活用する唯一無二のAIです。

Point 1

解像度の高い課題特定・分析

「はたLuck AI」の課題検知・分析は、HATALUCKがサービス業向けに提供してきたコンサルティングフレームを基盤としています。学術的背景のある経済学・心理学の理論に加え、数多くのPoCで確立したサービス業に特化した組織変革理論を活用することで、実効性の高い分析と課題特定を実現します。

Point 2

店舗ごとに最適化された変革をAIで実現

「はたLuck アプリ」を通じて、各店舗で2か月に一度サーベイを実施。収集したデータをもとに、AIが店舗ごとの課題をリアルタイムに可視化し、改善提案を提示。店舗の状況に即したアクションにつなげることで、「その店舗だからこそ実現できる成果」を導き出します。

Point 3

アプリだけでAI活用が可能

「はたLuck AI」は「はたLuckアプリ」に搭載されているため、複数のツールを導入する必要もなく、データの移行や加工を行う必要もありません。日々の業務の中で、自然にAIを活用できます。

Point 4

専門チームが大手企業とのPoCを実施

大手企業とのPoC（概念実証）を通じて、店舗マネジメントや業務改善、店舗収益の向上における効果検証を進めています。専門チームが実際の店舗データを用いて検証を行い、課題抽出の精度や提案の有効性を確認。実運用を見据えた、より実践的なAIへと進化させています。

Road mapはたLuck AIのロードマップ

店舗マネジメントを成長させる “AIエージェント”を順次リリース予定

「はたLuck AI」は、店舗・職場マネジメントを4領域に分け、段階的に進化させるAIエージェントを順次リリースしていきます。この進化は、単なる機能追加ではなく、はたらく人となる「店長・スタッフ・エリアマネージャー」×AIという新しいチームワークを段階的に拡張していくことで、店舗運営そのものの在り方をアップデートしていくことを目指しています。「はたLuck AI」は、これからも店舗の「今」に寄り添い、現場の成長をともに歩む、最高の相棒であり続けます。